🇮🇹 Informazioni sulla Consegna

1. Spedizioni in Italia ed Europa

Mono Express effettua spedizioni in tutta Italia e nei principali Paesi europei, collaborando con corrieri affidabili per garantire consegne rapide e sicure.
I nostri partner logistici includono operatori nazionali e internazionali di alta qualità.

2. Tempi di Consegna

  • Italia: generalmente da 2 a 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
  • Unione Europea: da 5 a 10 giorni lavorativi, in base alla destinazione.
  • Durante periodi festivi o promozioni, i tempi di consegna potrebbero subire leggere variazioni.

Mono Express non è responsabile per eventuali ritardi causati da corrieri o fattori esterni indipendenti dalla nostra volontà (scioperi, condizioni meteo, controlli doganali, ecc.).

3. Spese di Spedizione

Le spese di consegna vengono calcolate automaticamente al momento del checkout, in base al peso e alla destinazione del pacco.

  • Spedizione gratuita per ordini superiori a €199 (solo in Italia).
  • Per ordini di importo inferiore, verrà applicato un piccolo contributo di spedizione.

4. Tracciabilità dell’Ordine

Dopo la spedizione, riceverai una e-mail di conferma con il numero di tracciamento (tracking) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
È possibile controllare il percorso del pacco direttamente sul sito del corriere.

5. Consegna dei Prodotti

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura d’acquisto.
Ti consigliamo di fornire un indirizzo dove sia sempre presente una persona per il ritiro del pacco.
In caso di assenza, il corriere effettuerà un secondo tentativo o lascerà un avviso per il ritiro presso un punto di deposito.

6. Prodotti Danneggiati o Mancanti

Se al momento della consegna il pacco risulta danneggiato, manomesso o incompleto, ti invitiamo a:

  1. Firmare con riserva il documento di consegna;
  2. Fotografare il pacco e il contenuto;
  3. Contattarci immediatamente a asistenza.mono01@gmail.com entro 48 ore dalla ricezione.

Il nostro team provvederà rapidamente alla sostituzione o al rimborso, a seconda del caso.

7. Ordini Non Consegnati

Nel caso in cui un ordine non possa essere consegnato per indirizzo errato, mancata presenza o rifiuto, il pacco verrà restituito al mittente.
In tali casi, potrà essere richiesto un costo aggiuntivo per la nuova spedizione.

8. Contatti per Assistenza

Per qualsiasi domanda o problema relativo alla consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti:
📞 +39 351 300 6147
📧 asistenza.mono01@gmail.com
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00.

Mono Express si impegna a offrire un’esperienza di consegna rapida, sicura e trasparente per ogni ordine.
Grazie per aver scelto noi come tuo partner per la mobilità elettrica.

Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025
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